Perguntas frequentes

Essa é uma pequena lista com as perguntas mais frequentes feitas por nossos hóspedes. Se sua dúvida não estiver aqui é só falar com a equipe de atendimento pelo nosso chat ou telefonar para a nossa central de reservas.

CENTRAL DE RESERVAS: (22) 3199-0660

No hotel tem estacionamento? É pago?

Sim, cortesia, com vagas rotativas e manobrista 24h.

O hotel tem restaurante?

Sim, o hotel tem restaurante onde servimos almoço, jantar e outras refeições. Funcionando de 12:00 às 22:00.

Quem tem direito a café da manhã?

Todos os hospedes com reserva tem direito ao café da manhã a partir do dia seguinte que fez o check in até o dia do check out. Funcionando de 07:00 às 10:00.

É aceito pet no hotel?

Sim, aceitamos apenas cães de pequeno porte até 10kg

É aceito grupos de excursões no hotel?

Temos uma pessoa responsável pelo atendimento, cotação e fechamento de reservas para grupos.
CONTATO: (22) 99719-1459 ou [email protected]

Posso levar mais uma pessoa para se hospedar comigo?

Essa solicitação deve ser feita diretamente com a Central de Reservas, para avaliarmos a possibilidade e melhor forma de atende-lo.

Posso levar um menor de idade que não seja meu filho?

A hospedagem de menores de 18 anos em nossos hotéis sem a presença de um dos pais ou responsável legal, somente poderá ser feita se acompanhados por pessoa maior de 18 anos que porte:
a) Documento original de identificação do acompanhante com foto (RG ou Passaporte)
b) Documento original de identificação da criança ou adolescente (RG, certidão de nascimento ou passaporte)
c) Autorização de um dos pais ou responsável legal, com firma reconhecida em cartório, contendo expressamente o nome da pessoa autorizada a acompanhar o infante na hospedagem.

O hotel disponibiliza toalhas para piscina?

O hotel disponibiliza gratuitamente toalhas para piscina e praia, com limite diário de 02 unidades por acomodação.

Crianças até quantos anos contam como cortesia?

01 crianças até cinco anos de idade contam como cortesia dormindo na mesma cama dos pais, após essa idade é um hospede pagante e no ato da sua reserva deve ser informado quantos anos a criança tem.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos dinheiro, pix, débito, transferência bancaria e cartão de crédito.
(Não aceitamos cartões de terceiros) Parcelamos até 10x com valor mínimo de R$200,00 a parcela.

Políticas de Cancelamento

TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL: Tarifas não reembolsáveis não permitem troca de datas ou reembolso, mesmo que parcial, sob qualquer circunstância.

POLITICA DE PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO: Não aceitamos cartão de crédito de terceiros e cartão virtual como forma de pagamento da reserva. Por razões de segurança, solicitamos que o cartão de crédito utilizado para o pagamento da reserva seja, obrigatoriamente, apresentado na sua chegada ao hotel.

TARIFA REGULAR: Flexível 30 Dias (Janeiro, Fevereiro, Março e Dezembro) Reembolso: 100% do valor até 30 dias da data do check-in. Para cancelamentos até 30 dias antes da chegada o reembolso é de 100% do valor total da reserva. Menos de 30 dias, multa de 100% do valor total. Atenção: Após o check-in, não haverá devolução das diárias pagas, por qualquer motivo não utilizadas. No caso de não comparecimento, será cobrada multa de 100%. Cortesia de 01 criança de até 05 anos acomodada na mesma cama que os pais (Exceto Suítes com hidro – não comportam crianças de qualquer idade). ISS já está inclusa no valor da diária. Até 07 (sete) dias após a compra: Cancelamento Gratuito.